LÄHETYS / TOIMITUS
TOIMITUSAIKA
Sitoudumme käsittelemään tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa. Kuitenkin, kiireisinä aikoina tämä aikaraja saattaa hieman pidentyä, ja pahoittelemme etukäteen. Normaalit toimitusajat vaihtelevat 7-12 päivän välillä.
LÄHETYSKULUT
Toimitus on ilmainen, kun ostoskorisi summa ylittää ilmoitetun määrän.
TOIMITUSKOHDEET
Toimitamme ympäri maailmaa. On mahdollista, että tietyt maat eivät voi hyödyntää tarjouksiamme, ja pahoittelemme tätä etukäteen.
VIRHEELLINEN TAI MUUTETTU OSOITE
Olisimme kiitollisia, jos voisit ottaa meihin heti yhteyttä sivuston alareunassa olevaan sähköpostiosoitteeseen, jotta voimme muuttaa tilaustasi ajoissa. Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia. Jos tuote palautetaan, otamme sinuun yhteyttä päättääksemme, mitä tehdä. Huomaathan, että toimituskuluja ei palauteta.
SEURANTAPAKETTI
Tarjoamme seurattavan lähetyksen jokaiselle tilaukselle. Voit nähdä pakettisi etenemisen suoraan sivuston valikosta löytyvältä "Seuraa tilaustani" -sivulta. Huomaathan, että seurantatiedot voivat päivittyä järjestelmään 3–5 päivän kuluessa.
TILAUS EI TOIMITETTU 25 PÄIVÄN JÄLKEEN
Tilauksesi saattaa kestää odotettua kauemmin. Valitettavasti meillä ei ole täydellistä kontrollia toimitusprosessista. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.
TILAUS MERKITTY TOIMITETUKSI, MUTTA EI SAATU
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapuriltasi.
Jos 3 arkipäivää on kulunut siitä, kun pakettisi on merkitty toimitetuksi, etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
VAIHDOT / PALUUDET
PALUUPOLITIIKKA
Luotamme täysin tuotteisiimme, minkä vuoksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksesi vastaanottamisesta ilman riskiä sinulle! Tuotteen on vain oltava käyttämätön alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.
VIKAINEN TAI VAURIOTUN TUOTE
Korvaamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköposti, jossa on kuva tai video tuotteesta ja kerro vaatimuksestasi. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian tilanteen ratkaisemiseksi.
TUOTTEIDEN PALAUTUS
Kun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä hyvityksen suorittamiseksi. Hyvitys suoritetaan maksutavalla, jota käytit maksamisen yhteydessä.
PALAUTUSLOMAKE
Olemme hyvin tietoisia planeettamme vaikutuksista. Osana jatkuvia kestävyysponnistuksiamme teemme positiivisia muutoksia paremman tulevaisuuden hyväksi. Nämä muutokset sisältävät palautuspaperien ja tilausten laskujen poistamisen paketeista.
Näet, että näitä asiakirjoja ei tarvita, ja ne voidaan lähettää sähköpostitse.
On siis järkevää olla sisällyttämättä niitä. Pyrimme aina tekemään oikein ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.
HYVITYS TOISEEN MAKSUTAPAA
Ei, voimme käsitellä vain hyvityksiä alkuperäiseen maksutapaan. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (luotto) hyvityksen kokonaismäärän verran.
ASIANTUNTIJAPALVELUN KÄSITTELYAIKA
Asiakaspalvelumme sitoutuu vastaamaan sähköposteihisi 24–48 tunnin kuluessa. Huomaathan kuitenkin, että ruuhka-aikoina tämä odotusaika voi poikkeuksellisesti pidentyä jopa viikkoon.
KOKO / SOVITUS
TUNNISTA KOKONI
Kun ostat vaatteita meiltä, on tärkeää löytää oikea kokosi. Siksi löydät jokaiselta tuotesivultamme helppokäyttöisen kokotaulukon, joka kertoo, mistä mitata. Kaikki mitä tarvitset, on mittanauha!
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme jäseneltä.
OTTAKAA MITTOJA
Rinnan ympärysmitan mittaamiseen: aseta mittanauha rintojen huippujen kohdalle.
Vyötärön ympärysmitan mittaamiseen: aseta mittanauha kapeimmalle kohdalle vartalossa.
Lonkan ympärysmitan mittaamiseen: aseta mittanauha lantion leveimpään kohtaan.
Jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi koko rennompaa istuvuutta varten.
Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme asiakaspalvelijalta.
OLE VÄÄRÄ KOKO
Olet ostanut vaatteita meiltä, eikä se sovi sinulle! Älä huoli!
Meillä vaatteiden vaihto on mahdollista tutustumalla "Palautus- ja hyvityspolitiikkaamme". Tyytyväisyystakuumme ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa kokeilla vaatteitasi (paitsi tietyt vaatteet, joita ei voi palauttaa).
❗️Kuitenkin intiimiin käyttöön tarkoitetut tuotteet (alushousut jne.) sekä tuotteet, joista on myönnetty vähintään 50 %:n alennus, eivät ole palautettavissa (vain osittaisia hyvityksiä tai tuotteiden palautuksia voidaan tehdä tapauskohtaisesti)
Palautuksen tai vaihdon pyytämiseksi, tutustu ensin "Palautus- ja hyvityspolitiikkaamme", joka löytyy sivuston alareunasta. Sen jälkeen ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka opastaa sinua prosessin läpi.
OLEN KAHDEN KOON VÄLILLÄ
Jos olet mitattu ja olet kahden koon välillä, valitse aina suurempi koko sen sijaan, että valitsisit pienemmän. Koska vaatteemme on suunniteltu korkealaatuisesta joustavasta kankaasta, joka myötäilee vartalon muotoja, suuremman koon pitäisi tarjota täydellinen istuvuus ja tehokas tuki.
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme asiakaspalvelijalta.
HOIDA VAATTEITA
Lue hoito-ohjeet: Näin toimimalla vältät pesu-, kuivaus- tai silitysvirheitä väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.
Yleisesti ottaen noudata seuraavia ohjeita:
- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuituista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppinen materiaali antaa riittävän puristuksen ja tietyn venyvyyden vaatteillemme. Jos pesu on asetettu korkealle lämpötilalle, se voi vahingoittua ja kutistua. Toinen etu alhaisen lämpötilan pesussa on sen kestävyys, korkea lämpötila tuhlaa paljon energiaa!
- Pese vaatteet samanväristen kanssa välttääksesi värisiirtoa pesussa, erityisesti tumman värin vaatteiden kohdalla.
- Käännä vaatteet nurinpäin (jos mahdollista). Vaatteesi puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet ihosolut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.
- Älä valkaise, älä kuivaa kuivausrummussa, älä silitä äläkä kuivapesua. On suositeltavaa kuivata muotoiltuja vaatteita ilmassa säilyttääksesi niiden joustavuuden, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä myös auttaa vähentämään kasvihuonekaasupäästöjämme!
TILAA
TEHDÄ TILAUS
Tilataksesi verkkosivuiltamme, sinun tarvitsee vain:
1. Siirtyä suosikkituotteesi pariin.
2. Valita oikea väri ja koko.
3. Tarkistaa tilattu määrä.
4. Klikata "LISÄÄ OSTOSKORIIN" -painiketta.
5. Käydä läpi kaikki ostoskorisi tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, klikkaa "SIIRRY KASSALLE".
6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.
7. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se maksuvaiheessa.
8. Tarkista tilauksesi vielä kerran, varmista, että olet saanut oikean tuotteen (valitut tuote(t), määrä, väri ja koko).
9. Klikkaa "Viimeistele tilaus" aloittaaksesi pakettisi lähetysprosessin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä ja autamme mielellämme.
VERKKOMAKSUJEN TURVALLISUUS
Tietojen siirto on salattu, jotta tietosi ovat turvassa. Maksusi käsittelee sertifioitu turvallisuuskumppani.
ALEKOODI
Alekoodit ovat kirjainkoon (iso, pieni ja väli) herkkiä, ja vain yksi koodi voidaan käyttää ostosta kohden.
Voit käyttää sitä maksuprosessin aikana, oikealla puolella, joka kuvaa tilaustasi. Siellä on laatikko, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt tämän koodin, klikkaa "Käytä". Kokonaismääräsi päivitetään heijastamaan alennusta.
HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT
Hyväksymme luottokortit tai pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksuvaihtoehdot kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät oman valuuttasi päivittäisen vaihtokurssin ostohetkellä.
Oletko saanut ennakkoon maksetun lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksesi maksamiseen.
Tarjoamme myös jälkikäteen maksuvaihtoehdon Klarna kautta. Huomaa, että nämä vaihtoehdot eivät ole pikamaksuvaihtoehtoja kuten yllä, jälkikäteen maksuvaihtoehdot löytyvät tilausprosessin lopusta. Se on sama sivu, jolla voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.
Jos kohtaat ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä kortin tarjoajaan tai ottaa meihin yhteyttä.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia ja autamme mielellämme.
Vahvistussähköpostia EI OLE SAATU
Tarkistathan roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Jos sähköpostia ei ole vieläkään saatu ja olet odottanut yli 15–20 minuuttia maksutapahtuman jälkeen, tiimimme jäsen lähettää sen mielellään uudelleen.
TILAUSTEN KÄSITTELYAIKA
Tilaukset käsitellään tuotteiden saatavuuden mukaan, mutta myös tilaamienne kokojen ja värien saatavuuden mukaan.
Suuren volyymin aikana tuotteiden saatavuus voi muuttua tilauksesi käsittelyn aikana.
Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastoistamme 1-2 arkipäivän kuluessa.
Perjantaina tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaista alkaen ja lähtevät varastoistamme 2-3 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että tilauksia ei käsitellä pyhäpäivinä.
TUOTE LOPPU
Älä huoli! Vaikka täydennämme varastojamme säännöllisesti, voi olla hetkiä, jolloin tuote on loppu. Jos näin käy, lähetä meille sähköpostia ja asiakaspalvelumme voi kertoa seuraavan tuotetoimituksemme ajankohdan.
KAMPANJAT
Voit pysyä ajan tasalla kampanjatarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi sähköposteja meiltä.
